有事“码”上说 实事立刻办 古交市西曲社区探究处理新形式

　　古交市西曲社区党建引领社区处理，把处理大众身边的要害小事作为大事要事来抓，探究“有事‘码’上说，咱们立刻办”服务新形式，激活多元力气参加社区处理。

　　虽然远亲不如近邻，但勺子不免碰锅沿儿，街坊之间反倒常因小事产生纠纷。前段时间，家住西曲园小区4号楼的张丽芳，由于家中孩子学步车的声响影响到楼下街坊而深感困扰。为了平缓邻里对立，她测验扫描了小区党群服务站墙上的二维码，将问题反映给了社区。很快，社区干部便联合辖区片警打开调停，终究两边各退一步，握手言和。

　　相似的作业不少。上一年11月，住在同一层的两家居民因楼道摆放鞋柜占用公共区域产生对立，一居民经过扫描“码上办”二维码求助，随后在社区调停下问题妥善处理。

　　依托党群服务中心，使用现代信息技术，树立起了居民与社区之间的互动途径。经过这一途径，居民反映诉求由“线下”找安排转变为“线上”扫码。

　　“只需微信‘扫一扫’，可以迅速将问题或诉求反应到社区。”西曲社区居委会副主任张建美说。

　　西曲社区辖区内有单元楼栋，也有居民自建房，划分为四个网格。一次外出观赏，社区作业人员看到使用现代信息技术进行底层处理后深受启示，结合实在的状况，推出“有事‘码’上说，咱们立刻办”的服务新形式。

　　走进西曲园小区党群服务站，墙上粘贴的“有事‘码’上说，咱们立刻办”二维码，分外夺目。这里有水电工、电梯维保员、物业客服等“码上办”事项二维码；有网格支部书记、小区支部书记、网格员等“码上提”定见二维码；有开锁换锁、天然气、超市、药店等“码上帮”服务二维码……现在，设置二维码40余个。

　　“曾经到社区就事，遇到作业人员外出，就白跑一趟。现在扫描二维码，加微信老友，有啥问题随时咨询，便利多了。”居民张德志说。之前，他不清楚社保退休处理流程，经过扫描相关二维码，社区从事劳作保证作业的人员将就事流程和所需材料逐个奉告，让他省去不少费事。

　　张建美说，收到辖区大众反映问题后，归类并树立台账，简略事项当即答复、杂乱事项转派处理、疑问事项联动处理，及时安排研判，明确责任人和完结时限。

　　经过这一立异形式，西曲社区民意“上网”、服务“上线”，疏通拓展大众反映途径，增强了社区处理服务的时效和实效。

　　地下室漏水、楼宇可视电话毛病、卫生间管道阻塞、消防通道灯泡毛病……一系列居民的“小问题”，经过小小二维码，得到必定作用处理。现在，社区协助宣扬方针法令和法规，搜集有价值的居民定见10余条，处理完结居民服务事项9项，在职党员到社区签到3次，成功处理长期存在的难题3个，进一步拉近了社区与居民之间的间隔。

　　聚集居民日子中的“难事”和“烦心事”，西曲社区坚持“问题让大众提、进程让大众看、成果让大众评”，全流程盯梢，作业闭环，数字赋能为民投机、为民就事、为民解忧，居民的取得感、幸福感和安全感不断提高。

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